Conflit en établissement de soin (hopital, clinique, EPHAD…)
Que
| Quel que soit le statut des parties (patient, personnel médical, soignant, agent administratif, encadrant, intervenant sous contrat…), les litiges en établissement de soins présentent d’importantes particularités en raison des spécificités de la mission de ces établissements et du contexte relationnel (public vulnérable, forts enjeux de responsabilité professionnelle, fortes contraintes de gestion financière et humaine…). La médiation est le mode de traitement le mieux approprié pour établir un dialogue constructif avec un tiers neutre et impartial, parfaitement indépendant de l’appareil administratif et de la chaîne hiérarchique. Les médiateurs en établissements de soins d’Alternuances garantissent aux parties la conduite des échanges dans un environnement sécurisé et confidentiel, ainsi qu’une prise en charge rapide pour augmenter les chances de résolution du conflit. |